1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par DS Overclock. Elles s’appliquent lorsqu’un client accepte un devis, une offre ou toute confirmation de commande émise par DS Overclock. Les conditions particulières figurant sur un devis accepté prévalent lorsqu’elles complètent ou précisent le présent document.
2. Prestations
DS Overclock peut notamment proposer : montage de PC sur mesure, diagnostic, dépannage, remplacement ou installation de composants, nettoyage et entretien, optimisation, upgrade, conseil matériel et aide à l’achat. Le périmètre exact de chaque intervention est défini avant exécution.
3. Devis et commande
Lorsqu’un devis est établi, la commande devient ferme après son acceptation par le client selon les modalités précisées sur le devis. Toute prestation supplémentaire identifiée en cours d’intervention fait l’objet d’une information préalable et, lorsque nécessaire, d’un accord complémentaire du client.
4. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le devis ou l’offre validée. Les taxes, acomptes, échéances et moyens de paiement sont précisés sur le document commercial correspondant. Aucun composant supplémentaire n’est facturé sans accord préalable du client.
5. Délais
Les délais annoncés sont estimatifs sauf engagement écrit contraire. Ils peuvent dépendre de la disponibilité des composants, des fournisseurs, de la complexité du diagnostic ou de la nécessité de tests complémentaires. DS Overclock informe le client en cas de retard significatif connu.
6. Matériel confié et sauvegarde des données
Avant toute intervention impliquant un stockage contenant des données personnelles ou professionnelles, le client est invité à effectuer une sauvegarde complète. Sauf faute démontrée dans l’exécution de la prestation, DS Overclock ne peut garantir la récupération de données déjà endommagées, corrompues ou rendues inaccessibles par une panne antérieure.
7. Diagnostic, réparation et pièces
Un diagnostic peut révéler plusieurs causes ou défauts successifs. Le remplacement d’une pièce défectueuse ne garantit pas qu’aucune autre panne indépendante ne soit présente. Les pièces fournies par le client restent sous sa responsabilité quant à leur origine, leur compatibilité et leur garantie, sauf vérification expressément incluse dans la prestation.
8. Garanties
Les garanties légales applicables restent pleinement dues. Les composants neufs bénéficient, lorsqu’il y a lieu, de la garantie du fabricant ou du vendeur concerné. Une intervention de DS Overclock ne couvre pas les dommages causés ultérieurement par une mauvaise utilisation, une modification réalisée par un tiers, un choc, un liquide, une surtension ou un logiciel malveillant.
9. Droit de rétractation
Lorsque le client est un consommateur et que la réglementation applicable prévoit un droit de rétractation pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, ce droit s’exerce dans les conditions et délais légaux. Si le client demande expressément le commencement de la prestation avant l’expiration du délai légal, les conséquences prévues par la réglementation applicable peuvent s’appliquer.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@dsoverclock.fr en décrivant la prestation concernée, le problème constaté et, si possible, la référence du devis ou de la facture.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur éventuellement applicables. Les parties privilégient une résolution amiable avant toute procédure.